Voor kandidaten
Het assessment - zo werkt het
Je bent uitgenodigd voor een assessment bij Van Harte & Lingsma. Afhankelijk van de situatie heeft het onderzoek tot doel jouw geschiktheid voor een bepaalde functie te bepalen en/of je ontwikkelmogelijkheden te onderzoeken. Een assessment kan best spannend zijn, zeker als het de eerste keer is dat je aan zo’n onderzoek deelneemt. Je weet niet precies wat er gaat komen en wat er van je wordt verlangd. Met deze informatie hopen wij een groot deel van deze onbekendheid bij je weg te nemen.
Wat is een assessment?
Assessment betekent ‘schatting’ of ‘beoordeling’. Het is een verzamelnaam voor allerlei manieren waarop capaciteiten, eigenschappen en vaardigheden gemeten kunnen worden. Bij Van Harte & Lingsma gebruiken we deze term voor een meting van iemands (ontwikkel)potentieel, en bestaat het assessment uit een combinatie van praktijkopdrachten, schriftelijke testen en een interview met een psycholoog. Afhankelijk van de functie waarvoor je getest wordt, kan een assessment een halve of een hele dag in beslag nemen. In de bijlage worden de meest voorkomende onderdelen beschreven.
Tijdens een assessment worden ‘competenties’ gemeten. Een competentie is een combinatie van capaciteiten, eigenschappen, houding en vaardigheden. Het stelt je in staat op de essentiële momenten in je werk het gewenste resultaat te behalen. Competenties vormen de basis van het assessment en de daarbij behorende rapportage. Zij worden zoveel mogelijk in meerdere onderdelen van het onderzoek gemeten, om een zo objectief mogelijk meetresultaat te behalen. Naast competenties brengen we onderliggende drijfveren, passies, waarden, belemmeringen en leerstijlen in kaart. Er komt dus niet alleen aan de orde wat je kan/niet kan, maar ook wie je als persoon bent.
Hoe verloopt de assessmentdag?
Op de uitnodiging staat waar en wanneer je wordt verwacht. Onze gastheer of -vrouw ontvangt je, vertelt hoe de dag er voor jou uit ziet en laat zien waar je bepaalde ruimtes kunt vinden. Deze medewerker is de hele dag jouw aanspreekpunt voor vragen over het onderzoek of andere zaken.
Vanuit de wachtruimte word je steeds voor het volgende onderdeel van het assessmentprogramma opgehaald. Aan het begin van ieder onderdeel krijg je duidelijke uitleg en hoor je wat er van je wordt verwacht. Het is belangrijk dat je pas start met het onderdeel als alles helemaal duidelijk is. Na ieder onderdeel kun je weer plaatsnemen in de wachtruimte voor een korte pauze. Tussendoor is er tijd om de lunch die wij voor je verzorgen te nuttigen.
Schriftelijk rapport en nabespreking
Op basis van het totale assessment wordt een schriftelijk rapport opgemaakt, met daarin een advies aan de opdrachtgevende organisatie. Tijdens het gesprek met de psycholoog, die verantwoordelijk is voor deze rapportage, maak je een afspraak voor de nabespreking van het assessment. Je hebt het recht als eerste te weten wat de uitkomsten van het onderzoek zijn.
De nabespreking vindt plaats binnen vier werkdagen na het assessment; telefonisch of in een persoonlijk gesprek. Je kunt vragen stellen over de conclusies en de aanbevelingen. Wij vinden het belangrijk dat je goed uit de voeten kunt met de adviezen. Overigens wordt de conclusie/het advies niet aangepast aan de hand van het nagesprek. Hooguit kan de formulering worden gewijzigd, zolang er recht wordt gedaan aan de bevindingen. Daarnaast heb je het recht om in het uiterste geval het sturen van de rapportage aan de opdrachtgever te blokkeren.
Wel of niet deelnemen
Zorg ervoor dat je goed bent uitgerust. Is er een reden waardoor je niet representatief kunt presteren, meld dit dan tijdig. Ben je bijvoorbeeld ziek, overspannen, kom je uit een nachtdienst of heb je recent een zeer emotionele gebeurtenis meegemaakt, dan is het waarschijnlijk verstandig je af te melden voor het assessment. In overleg met jou en de opdrachtgever spreken we een nieuwe datum af, of zoeken we een andere oplossing. Als je twijfelt of deelname verstandig is, neem dan in ieder geval contact met ons op. Hou er bij je overweging rekening mee, dat de omstandigheden niet meegewogen kunnen worden bij de verwerking van de gegevens, en dat je pas na een jaar een herkansing kunt krijgen voor een ‘mislukt’ assessment. In de advisering naar de opdrachtgever houden we overigens wel rekening met beperkingen die van invloed kunnen zijn op de uitslag, zoals dyslexie. Geef een dergelijke beperking tijdig en schriftelijk aan ons door (met een officiële verklaring, opgesteld door een deskundig instituut).
Welke rechten heb je?
Van Harte & Lingsma houdt zich aan de beroepsethiek van het Nederlands Instituut voor Psychologen (NIP). Dat betekent voor jou ondermeer:
• Je hebt het recht vooraf te weten wat het doel van het onderzoek is en wat er van je wordt verwacht. Je bent niet verplicht aan het onderzoek mee te werken.
• Alle testgegevens en testrapporten worden vertrouwelijk behandeld en mogen alléén gebruikt worden voor het doel waarvoor ze tot stand zijn gekomen. Advies wordt alleen uitgebracht aan de opdrachtgevende organisatie, na expliciete toestemming van de kandidaat.
• Je hebt te allen tijde recht te weten wat het advies aan de opdrachtgevende organisatie inhoudt. In het uiterste geval heb je de mogelijkheid rapportering aan de opdrachtgevende organisatie tegen te houden.
• De gegevens van het onderzoek worden na 2 jaar vernietigd.
• Je hebt het recht bezwaar te maken tegen de uitslag van een assessment. Wij kunnen je onze procedure daarvoor toezenden. Indien wij binnen onze procedure jouw bezwaren niet wegnemen, kun je je bezwaar kenbaar maken bij het NIP. De psychologen van Van Harte & Lingsma onderwerpen zich aan de beroepscode van het NIP en schikken zich naar de uitspraken die door het College van Toezicht van het NIP worden gedaan.
Bijlage
ONDERDELEN VAN HET ASSESSMENT
De waardenvragenlijst
Voorafgaand aan het assessment krijg je een vragenlijst toegestuurd, met een aantal open vragen over motivatie, drijfveren en ambitie. Je vindt deze huiswerkopdracht bij de uitnodiging. De antwoorden op deze vragen vormen input voor het interview met de psycholoog.
Praktijkopdrachten
Aan de hand van praktijkopdrachten kunnen wij zien hoe je een bepaalde situatie aanpakt. Deze situaties zijn vergelijkbaar met essentiële situaties in de functie waarvoor je onderzocht wordt. Voorbeelden zijn:
• het in behandeling nemen van een klacht (van een klant/werknemer);
• het oplossen van een samenwerkingsprobleem tussen collega’s ;
• het voeren van een slechtnieuws gesprek;
• verkopen van een product aan een klant;
• het voeren van een onderhandeling;
• het maken van een analyse en het presenteren van een advies;
• het schrijven van een memo, een verslag of een brief;
• een computergestuurde ‘postbak-in’ oefening.
Bij de meeste praktijkopdrachten maken wij gebruik van een acteur en een assessor. De acteur heeft als taak om jou zoveel mogelijk de gelegenheid te bieden je kwaliteiten te laten zien. De assessor zit erbij om je gedrag te observeren en te registreren. Je krijgt tussentijds feedback. Dit is om te kijken hoe jij op jouw eigen gedrag reflecteert: waarom doe je iets en wat zijn de gevolgen van jouw aanpak? We geven tips en aanwijzingen en bieden gelegenheid om de situatie anders aan te pakken, om zo inzicht te krijgen in jouw omgang met feedback. Op deze manier heb je de maximale kans jouw mogelijkheden te laten zien.
Interview met de psycholoog
In de loop van de testdag heb je een gesprek met één van de psychologen van Van Harte & Lingsma. Aan de hand van je CV wordt hierin gevraagd naar kenmerkende situaties in het recente (arbeids)verleden die relevant zijn voor de functie waarvoor je onderzocht wordt. We vragen je met name concrete voorbeelden te geven van werksituaties die je hebt meegemaakt en waarin de te meten competenties zichtbaar worden. Gedrag uit het recente verleden is tenslotte de beste voorspeller van gedrag in de toekomst. Daarbij gaat het ons niet alleen om wat je concreet gedaan en bereikt hebt, maar ook wat je ervan geleerd hebt. Ook zal de door jou ingevulde waardenvragenlijst onderdeel van het gesprek zijn.
De psycholoog maakt tijdens dit gesprek een afspraak met je om de rapportage te bespreken in een nagesprek.
Psychologische testen
Afhankelijk van de functie en de wensen van de opdrachtgever, wordt een aantal psychologische testen geselecteerd die relevant zijn. Veel voorkomende testen zijn de intellectuele capaciteitentest (oftewel IQ-test) en de persoonlijkheidsvragenlijst.
De capaciteitentest bestaat uit verschillende onderdelen. Bij elk van deze onderdelen krijg je een beperkte hoeveelheid tijd om de vragen te beantwoorden. Van jou wordt gevraagd om binnen deze tijd zoveel mogelijk goede antwoorden te geven. Als je een vraag niet begrijpt, mag je deze overslaan en proberen de volgende vraag te beantwoorden. Als je daarna nog tijd over hebt, kun je de eerder overgeslagen vragen bekijken. Probeer zoveel mogelijk vragen te beantwoorden. De meeste mensen zijn niet in staat om binnen de gestelde tijd de test af te maken. Het hoeft dus niet zo te zijn dat je de test slecht gemaakt hebt als je niet klaar bent.
Bij persoonlijkheidsvragenlijsten gaat het er niet om of het door jou gekozen antwoord of oplossing goed of fout is. Aan de hand van deze vragenlijsten willen wij meten hoe je in bepaalde situaties zal reageren en in hoeverre dat passend is voor de functie. Voor het maken van deze vragenlijsten is geen tijdslimiet gesteld. De persoonlijkheidsvragenlijsten kunnen digitaal voorafgaand aan het assessment gemaakt worden. Hiervoor ontvang je per mail een inlogcode.
Tot slot
Wij hopen dat deze informatie een deel van de onbekendheid omtrent het assessment bij je heeft weggenomen. Misschien heb je toch nog vragen. In dat geval kun je contact opnemen met Erika Zeulevoet of Danny van der Schoor (071-5191600).